Detalles de contacto

Es comprensible que COVID-19 haya provocado que un gran volumen de miembros nos contacte con preguntas sobre sus reservas. Nuestro equipo continúa trabajando lo más rápido posible para responder a todos los miembros que no están seguros acerca de sus estancias.

Para todos los miembros con reservas pasadas afectadas por COVID19:

Ya debería de haber recibido contacto sobre su reserva. Si no ha recibido informaction, utilice el formulario en la página Contáctenos para enviar sus datos. Si tiene una consulta pendiente con nosotros, verifique las actualizaciones (incluidas Spam y el buzon de voz).

Para todos nuestros miembros con reservas en las proximas semanas:

Si su viaje parece verse afectado por COVID19, nos comunicaremos con usted antes de su fecha de salida. Estamos contactando a las personas en el orden de la fecha de salida y no necesita contactar con nosotros en este momento.

Si su viaje se ve afectado por COVID19, nuestro equipo analizará sus opciones con usted. Secret Escapes está trabajando en colaboración con hoteles y nuestros socios comerciales para ofrecer a nuestros clientes nuevas opciones, como posponer si viaje y volver a reservar.

Sin embargo, apreciamos que muchos miembros tengan preguntas en este momento, por lo que hemos reunido un amplio conjunto de respuestas en nuestra página de preguntas frecuentes, que esperamos sea util.

Necesita ayuda urgente?

Utilice el siguiente formulario. Eviando sus datos de esta manera nos ayuda a responder mas rapido:


 

El Equipo de Secret Escapes

Si necesitas más información acerca de COVID-19, por favor, consulta nuestra página de preguntas frecuentes.

Para consultas de prensa o para hablar con nuestro equipo de marketing, por favor envía un email a prensa@secretescapes.es