Actualización COVID-19

A medida que aumenta el número de gobiernos que emiten nuevas recomendaciones en respuesta a los brotes globales de COVID-19, entendemos que vosotros, nuestros miembros, buscáis claridad sobre el posible impacto que esta situación pueda tener sobre vuestra reserva con Secret Escapes. Estamos trabajando de la manera más rápida posible para entender lo que significa esta situación para todos nuestros miembros con reservas afectadas.

Si tienes una reserva inminente que se ve afectada por COVID-19, por favor, no viajes.

Si tienes una reserva anterior con fecha entre el 1 de marzo y hoy, por favor, espera próximas actualizaciones por correo electrónico.

Si tu viaje está previsto para antes del 30 de abril, estamos dándote prioridad: nos pondremos en contacto contigo para analizar tus opciones (si es que aún no lo hemos hecho).

Si tu viaje está previsto para después del 30 de abril: por favor, no te pongas en contacto con nosotros. Sabemos que tú también necesitas nuestra ayuda, pero, ahora mismo, nos estamos ocupando de los miembros cuyo viaje está previsto para fechas anteriores. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible con información más específica sobre tus opciones. Por favor, sigue pendiente de tu correo electrónico y de tu teléfono (incluidos la carpeta de correo no deseado y el buzón de voz).

Nuestro equipo de atención al cliente está trabajando las 24 horas del día para apoyar a nuestros miembros en este momento sin precedentes que estamos viviendo, y agradecemos de antemano tu paciencia.

Todos los miembros serán contactados y atendidos en orden de fechas de salida.

El Equipo de Secret Escapes

Si necesitas más información acerca de COVID-19, por favor, consulta nuestra página de preguntas frecuentes.


Contacto

Estamos a tu disposición

Nuestro compromiso se basa en encontrar ofertas exclusivas para nuestros socios, en los mejores hoteles de España y el extranjero. Además, nos comprometemos a que tengas toda la información y el soporte que necesites para hacer tu reserva y prepararte para el viaje.

Nuestro precio garantizado hace que reservar con nosotros sea fácil. Además, tener la garantía de que nuestras tarifas son los más bajas, hará que no tengas que ir a comparar precios en otros sitos. De todas formas, entendemos que puedas tener preguntas, requerimientos especiales o que necesites más información sobre una venta en concreto. Además, nos encanta recibir vuestras opiniones.

Si estás pensando en hacer una reserva con nosotros, tienes una pregunta sobre una reserva existente, tienes cualquier otra pregunta o te gustaría dejar un comentario para el equipo, puedes usar nuestro Servicio de Atención al Cliente para ponerte en contacto con nuestro equipo:

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